Unat 112 Acil Çağrı çalışanlarının kendi seslerini duyuramıyor

Unat 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarının kendi seslerini duyuramıyor

Büro memur sen Mardin şube başkanı Ümit Unat 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarının sorunları ile ilgili bir basın açıklaması yaptı.

Unat konuyla ilgili açıklamasında şu ifadelere yer verdi:

Sessizce çalan bir telefon sesiyle başlıyor onların günü…

Kimse görmüyor, kimse duymuyor ama onlar her gün yüzlerce acıyı, korkuyu, panik anını ilk karşılayan isimler: 112 Acil Çağrı Karşılayıcıları.

Herkesin imdadına koşan sistemin ilk halkasında onlar var.

Ama ya onların imdadına kim koşacak?

Temel Sorunlar:

• Aynı masa, aynı görev, aynı nöbet ama farklı kadrolar. 112 çağrı merkezlerinde çalışanlar, büyük oranda taşeron statüsünde ya da farklı kurumlardan görevlendirmeyle çalışıyor.
• Kadro denkliği yok, eşit işe eşit unvan ve yükselme imkânı sağlanmıyor.
• Tayin hakkı bulunmuyor, personel ailesinden uzak, uzun süreli görev yapıyor.
• Yemek sorunu yaygın. 24 saatlik vardiyalarda dahi sıcak yemek verilmediği iller mevcut.
• İl nüfusu ve çağrı yoğunluğu artmasına rağmen, kadro planlaması sabit kalıyor. Büyük illerde personel yetersizliği iş yükünü katlıyor.
• Kadın personel, doğum sonrası analık izninden döndüğünde zorunlu olarak gündüz vardiyasına alınabiliyor ama bu durum herkesin ihtiyacına uymuyor.
• Psikolojik yıpranma, mobbing ve yoğun stres gibi sorunlar yaygın. Psikososyal destek mekanizmaları sınırlı.

 Taleplerimiz Net:

1. 112 çağrı karşılayıcıları kadroya geçirilmeli, unvan denkliği sağlanmalı.
2. Personelin mesleğinde yükselme ve görevde ilerleme imkânı tanınmalı.
3. Tayin hakkı getirilerek aile bütünlüğü korunmalı.
4. Yemek hakkı, tüm vardiyaları kapsayacak şekilde düzenlenmeli.
5. İl nüfusu ve çağrı yoğunluğuna göre kadro planlaması yapılmalı.
6. Kadın personelin analık izni sonrası, talebi halinde vardiyalı sisteme dönüş hakkı verilmeli.
7. Çalışma saatleri insani sınırlara çekilmeli, fazla mesailer düzenli ödenmeli.
8. Göreve özel yıpranma payı ve teşvik sistemi uygulanmalı.

Unutmayalım:

“İmdat!” diye başlayan her çağrı, onların sesiyle cevaba dönüşüyor.

Ama bu hayati görevi yapanlar hâlâ kendi seslerini duyuramıyor.

Büro Memur-Sen olarak 112 çağrı çalışanlarının sesi olmaya, haklı taleplerini her platformda dile getirmeye devam edeceğiz! Sözleri ile açıklamasını bitirdi.